≡
Hoe pas ik mijn inschrijving aan ( afstand en andere opties aanpassen )
Hiervoor hoef je ons niet te contacteren en dit kan je helemaal zelf doen.

Afstand aanpassen, medaille of T-shirt bij bestellen alles kan.

Jouw afstand aanpassen kan tot 5 min voor de start van jouw afstand voor het event. Opgelet als je bent ingeschreven door iemand anders dan dient deze persoon de aanpassingen te doen.

LET OP: 

  • Niet alle opties zijn aanpasbaar. Als een medaille en/of T-shirt is uitverkocht, dan kan je echt GEEN meer bijbestellen
  • Sommige opties zijn niet annuleerbaar zoals bv goede doelen.
  • Bij een downgrade van jouw afstand krijg je enkel credits terug als je annuleert meer dan 3 weken voor een event. Doe je die aanpassing tijdens de laatste 3 weken dan krijg je helaas geen credits.

Wil je de afstand waarvoor je ingeschreven bent veranderen of een product bijkopen zoals een T-shirt of medaille, dan kan je dit zelf regelen via jouw account. Volg onderstaande stappen.

STAP 1

Login rechtsbovenaan deze pagina


STAP 2

Zoek jouw inschrijving in de lijst van registraties



STAP 3

Klik op de knop optie aanpassen en dan opent er een popup venster


STAP 4

Nu kan je jouw afstand aanpassen en/of producten toevoegen. Indien je voor een langere afstand kiest of een product toevoegt zal je, nadat je op ‘Update opties’ klikt, naar het betaalscherm worden gestuurd. Nadat je de betaling voldaan hebt worden je opties aangepast.
Opgelet, updaten van een inschrijving kost het systeem tijd. Het kan bijgevolg een paar seconden duren voordat de update plaatsgevonden heeft, dit is normaal. Let er op dat u goed op de knop “update opties” klikt en wacht tot het popup aangeeft dat het gelukt is

Keywords: nabestelling – extra optie – upgrade – downgrade – aanpassen – veranderen – bijwerken – Tshirt – T-shirt – Medaille – inschrijving aanpassen – opties

Hoe annuleer ik mijn inschrijving
 Als je jouw inschrijving wil annuleren dan kan je dit ook helemaal zelf. Gelijktijdig met jouw inschrijving heb je zelf kunnen jouw eigen annulatie regels en beleid kunnen configureren. Deze configuratie kan je nadien uiteraard niet meer aanpassen en omdat je deze zelf hebt samengesteld gaan we ook in geen enkel geval een uitzondering hierop maken of in discussie gaan. 

Hoeveel je terug krijgt en tot wanneer je kunt annuleren is voor elke inschrijving anders en hangt af van jouw eigen gemaakte keuzes.

STAP 1

Ga naar jouw account ( inloggen rechtsboven deze pagina ) en zoek in de lijst van registraties jouw inschrijving

STAP 2 

klik op de knop annuleren en dan verschijnt er een popup

STAP 3 

Afhankelijk van jouw gemaakte keuzes kan je al dan niet kiezen tussen annuleren MET opladen van een bewijs (doktersbriefje) of annuleren ZONDER dat je een bewijs moet opladen

STAP 4

Maak een keuze tussen credits of mollie terugbetaling . 

Wij crediteren uw online account met credits ter waarde van het door u ingestelde annuleringstarief. Deze credits zijn 1 jaar geldig en kunnen worden gebruikt voor toekomstige evenementen via de inschrijvingsmodule. Ze zijn niet persoonsgebonden en kunnen door een ander persoon worden gebruikt

Uitbetaling in cash( mollie ). In uitzonderlijke gevallen kan een restitutie worden aangevraagd in de vorm van een cash betaling op uw bankrekening. Indien u hiervoor kiest, wordt een administratieve fee van 50% ingehouden, met een minimum van €10 per transactie. Dit conform de voorwaarden van de ACTI+ verzekering , die je hier kan nalezen

Opgelet - betaalde je voor een inschrijving (gedeeltelijke ) met online credits, dan kan de terugbetaling met mollie niet gekozen worden

Tip - je kan steeds proberen jouw inschrijving tot de dag zelf van het event aan iemand anders toewijzen of verkopen.

Keywords: ongedaan maken – verwijderen – terugbetaling – cancel – wegdoen – uitschrijven – niet meedoen – registratie teniet doen –  boeking overzetten – annulering – compensatie – Acti+ – geld terug – terugbetalen – credits – geld op rekening – uitbetalen - annuleren
Alles over jouw lidmaatschap of abonnement (WIP)
 Proficiat alvast met jouw lidmaatschap. Er zijn 2 verschillende abonnementen actief :

1. Het Trail abonnement

Dit gaat in
zijn honden toegelaten
 Honden zijn op de meeste van onze events toegelaten en dit enkel aan de leiband. Gelieve de andere lopers en/of wandelaars niet te hinderen.
Zij die lopen met een hond komen niet in aanmerking voor een eventuele podium

Hou zeker rekening met de capaciteiten van jouw hond en de weersomstandigheden. Voor onze langere afstanden (20km +) en bij zeer warme temperaturen laat je jouw viervoeter beter thuis. 

Opgelet - voor onze events in het adeps sportcentrum van auderghem zijn binnenin het centrum honden ten strengste verboden.
In het bos is dit natuurlijk geen probleem
Ik heb een ongeval gehad tijdens een event - verzekering
 

Je hebt een ongeval gehad tijdens een trail of een walk. 


Kijk eerst of je een ongevallen verzekering hebt aangekocht als betalende optie bij jouw inschrijving. Dit kan je doen door in te loggen rechtsboven deze pagina en dan de details van jouw inschrijving te bekijken. Staat de optie er niet tussen dan werd er gen ongevallenverzekering aangeboden.

1. Heb je deze NIET genomen, dan kunnen we je niet verder helpen. 
2. Heb je deze WEL genomen, vraag dan ter plaatse aan het secretariaat al een ethias formulier dan je binnen de 8 dagen moet opsturen. Ben je dit vergeten , stuur dan een mailtje via de website en we mailen je het formulier door


Je hebt een ongeval gehad tijdens een triathlon. 


Onze events zijn aangesloten bij Triatlon Vlaanderen. Atleten met een geldige licentie op de datum van het event zijn op die manier automatisch verzekerd voor lichamelijke ongevallen. Atleten zonder geldige wedstrijdlicentie op de datum van het event dienen verplicht een daglicentie aan te kopen. Deze bedragen zijn vastgelegd door de federatie en worden integraal doorgestort. Door het aankopen van een daglicentie ben je verzekerd voor lichamelijke ongevallen

Wat te doen bij een ongeval?

Vul het aangifteformulier in en stuur dit samen met een scan of duidelijke foto naar Triatlon Vlaanderen. Klik op het formulier op de "Verzenden" knop en dan wordt automatisch in Outlook een scherm geopend met het juiste mailadres van Triatlon Vlaanderen. Na controle stuurt Triatlon Vlaanderen dit door naar Ethias en kort daarna ontvangt het slachtoffer een ontvangstmelding met vermelding van het dossiernummer. Met dit nummer kan het slachtoffer vervolgens het dossier aanvullen en raadplegen bij Ethias.

Meer informatie ivm de verzekering lichamelijke ongevallen is terug te vinden op de website van Triathlon Vlaanderen.


ik wil mijn credits uitbetaald krijgen op mijn bankrekening
 Voor alle annuleringen en downgrades die je online verricht krijg je standaard online credits bij de Passion For Sports inschrijvingsmodule, die een jaar geldig blijven.

Deze zijn niet persoonsgebonden, je kan dus niet alleen jezelf maar ook andere mensen ermee inschrijven.
Het is een volledig geautomatiseerd proces. Willen we de software of ons systeem gaan omzeilen, dan wordt het pas heel ingewikkeld !

ALs je annuleert kan je in sommige gevallen kiezen om mits een toeslag terugbetaald te worden via mollie. Kies je toch voor online credits, dan kunnen we dit niet ongedaan maken

Het manueel terugbetalen op iemands bankrekening, zeker nadat iemand al credits heeft verkregen is een hele administratieve rompslomp dat veel tijd en meerdere acties van verschillende personen vereist : onze support afdeling, onze IT afdeling , onze financiële afdeling.

Doordat we hebben geïnvesteerd in een volautomatisch systeem, is onmogelijk om dit te doen zonder de cijfers en onze boekhouding volledig overhoop te gooien

Wat je wel kan doen is een aanvraag indien om de termijn van de credits te verlengen.

Bedankt voor het begrip

Keywords : geld terug, storting, terugbetaling , geld op rekening

mijn resultaten verschijnen niet op mijn UTMB index
  Je hebt onze trail succesvol beëindigd en jouw resultaat staat (nog) niet op de site van de UTMB. We moeten je vragen om geduld uit te oefenen.

Wij geven ALTIJD de uitslagen door 1 week na het event. Zo kunnen we rustig de eventuele onterechte DNF’s corrigeren en de lijsten op fouten nakijken. Dan laden we de uitslag op in het systeem van de UTMB en vervolgens duurt het nog enkele dagen eer UTMB deze verwerkt. Jouw resultaten zullen pas 2-3 weken na jouw deelname aan onze events in jouw index te zien zijn.

ITRA – Onze uitslagen van onze events sturen we helaas niet door naar ITRA.

Heb ik een medisch certificaat nodig
  Voor deelname aan Trailrunning events in België en Nederland heb je NIETS nodig.

Voor de Trail du grand ballon en andere events in Frankrijk heb je een Parcours Prévention Santé (PPS) nodig, een systeem dat het traditionele medische attest van geschiktheid voor alle volwassenen vervangt.

Dit betekent een belangrijke vereenvoudiging van het inschrijvingsproces: Deelnemers zullen online een gezondheidspreventieplan (PPS) kunnen invullen, in plaats van de traditionele medische keuring om een medisch certificaat te kunnen overleggen waarin staat dat er geen contra-indicaties zijn om deel te nemen.

Je hoeft dus niet meer speciaal naar de dokter te gaan !

In de praktijk betekent dit dat lopers, wanneer ze zich inschrijven voor de wedstrijd van hun keuze, in de drie maanden voorafgaand aan hun wedstrijd moeten inloggen op het speciale webplatform pps.athle.fr en de verschillende fasen moeten volgen die zijn ontworpen om mensen bewust te maken van de risico's, voorzorgsmaatregelen en aanbevelingen die gepaard gaan met hardlopen, door middel van educatieve inhoud (tekst en video).

bekijk enkele online preventie video's (5 min), download een PDF , Bezorg deze aan de organisator en klaar

Deelnemers met een Franse licentie, die al de cursus Gezondheidspreventie hebben moeten volgen toen ze hun licentie afnamen, zullen worden vrijgesteld van deze PPS-procedures voor elke wedstrijd, zoals in het verleden al het geval was met het systeem van medische attesten.

Concreet betekent dat je kunt kiezen uit

    • jouw geldige, Franse atletieklicentie opladen

    • jouw geldig pps certificaat opladen vanaf 3 maanden voor het event omdat het PPS slechts 3 maanden geldig is

1. Ten vroegste 3 maanden voor het event >> Ga naar de website https://pps.athle.fr – vul alle gegevens in en bekijk de video’s . Dan kan je het PPS downloaden 

2. Inloggen in jouw account rechtsboven deze pagina

3. Op de home pagina van jouw account klik op de knop PPS opladen

Bekijk hieronder een voorbeeld van hoe zo een certificaat eruit ziet.